Autores:

Ismael Torres Visuerte y

Ana de la Yglesia González



Los obstaculos

Proceso
Barreras
Concepcion de la idea
  • Falta de capacidad de sintesis.
  • Errores de vocabulario.
Codificacion
  • Timidez e inhibiciones.
  • Defectos en la expresion.
  • Diferencias culturales.
Transmisión
  • Falta de atencion.
  • Deficiencias sensoriales.
  • Mala ambientacion.
Recepcion
  • Falta de capacidad de escucha.
  • Esquemas mentales y prejuicios.
  • Falta de empatia.
  • Egocentrismo.
Descodificación
  • Falta de capacidad de análisis.
  • Subjetivismo de la percepción.
Interpretacion
  • Falta de convivencia.
  • Neofobia.
Aceptación
  • Intereses.


  • La falta de capacidad de sintesis. Resulta un escollo para explicar conceptos que aun teniendose mentalmente claros, resultan complicados expresar mediante palabras.
  • Los errores en el voca. A una mujer le practicaron una " necesaria" cuando tuvo su primer hijo.
  • La timidez e inhibiciones. En funcion de quien sea el receptor nos sentiremos mas o menos cohibidos para expresar determinadas ideas, o utilizar ciertas palabras.
  • Los defectos en la expresion. Sueles ser defectos de pronunciacion, vocalizacion, entonacion baja, etc.
  • Los medios inadecuados. A veces para intentar transmitir o explicar algo, resulta mas conveniente una demostracion, recurrir a soportes visuales o hacer un dibujo...
  • La falta de atencion. Tambien la falta de observacion.
  • Las deficiencias sensoriales. Relacionadas con alguna incapacidad sensorial entre los interlocutores.
  • La mala ambientacion. Problemas relativos a ruidos o incomodidad producidos por el ambiente en el que se produce la comunicacion.
  • La falta de capacidad de escucha. Escuchar no consiste en guardar silencio mientras el otro expresa sus ideas, al tiempo que uno mismo piensa en la posible respuesta que le va a dar o en cualquier otra cosa. Escuchar supone una volicion, es decir, un deseo real por conocer el contenido de lo que el otro dice, se esté o no de acuerdo con él.
  • Los esquemas mentales y prejuicios. Se debe prestar la misma atencion y con el mismo interés a unas personas que a otras sea cual sea su condición.
  • La falta de empatía. Intentar realmente ponernos en el lugar de nuestro interlocutor.
  • El egocentrismo. No dejarnos llevar únicamente por aquello que nos interesa.
  • La falta de capacidad de análisis. Extraer del mensaje lo que realmente es trascendente y codificarlo en la misma "longitud de onda".
  • El subjetivismo en la percepción. Siempre hay de una misma historia tres versiones, la nuestra, la del otro y la de verdad. Esto se amplía si en lugar de ser dos personas somos más.
  • La falta de conveniencia. Cuando se producen reacciones adversas.
  • La neofobia. ¡Que no nos cambien los esquemas!
  • Los intereses. Somos por naturaleza reacios a aceptar aquello que va contra nuestros intereses.


Hay que tener en cuenta los siguientes puntos, para mejorar la capacidad comunicativa:
  • Preparar los mensajes.
  • Escoger el momento adecuado.
  • Cuidar la expresion verbal y no verbal.
  • Adaptarnos al lenguaje.
  • Resumir.
  • Retroalimentacion.
  • Saber escuchar.

Barreras de la comunicaciòn:
¿Cuáles son las barreras de la comunicación?. Cuando alguién se comunica con nosotros entran en juego dos factores de las relaciones entre personas: el factor racional y el factor emocional.
El factor racional es el que, objetivamente, analiza el contenido de la comunicación y decide si lo utiliza o no.
El factor emocional es, eso, emocional.
No guarda relación alguna con el contenido y puede llegar a condicionar el significado del mismo. (No recuerdo donde leí que los niños pequeños entienden como riña, un halago, cuando este se lleva a cabo en un tono de voz elevado…, algo similar pasa con nuestras comunicaciones, si la forma en la que se transmite el mensaje no es la adecuada, puede llegar a tergiversar el significado del mismo.)

LO QUE SE PIENSA DECIR
LO QUE SE QUIERE DECIR
LO QUE SE SABE DECIR
LO QUE SE DICE
LO QUE SE OYE
LO QUE SE ENTIENDE
LO QUE SE ACEPTA
LO QUE SE RETIENE
LO QUE SE APLICA

emita muy rápidamente el mensaje. Otra de las barreras verbales más habituales consiste en que el emisor y el receptor no comparten el mismo código, esto es, el idioma en el cual se emite el mensaje con lo cual la comunicación se torna imposible. Otra de estas barreras verbales consiste en la falta de conocimiento que el receptor tiene del tema sobre el que versa la comunicación.
Entre las barreras interpersonales que impiden la comunicación se encuentra la percepción. Cada una de las
personas que recibe un mensaje realiza una adscripción de significado de lo que se encuentra oyendo y esto depende mucho de la posición subjetiva del oyente sobre el mensaje. La diferente interpretación del mensaje también tiene mucho que ver con el bagaje cultural o profesional del receptor ya que si, por ejemplo, el receptor es ducho en la materia del mensaje tendrá mayor comprensión de lo que se está hablando.


Para que copiárais del libro directamente os hubiera mandado hacer un resumen ¿no os parece?